Willkommen im Hilfe-Bereich von hubwerkshop24.com. Hier finden Sie schnell und einfach Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihren Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen.
1. Bestellungen & Kundenkonto
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch den Vorteil, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Rechnungen einzusehen und zukünftige Einkäufe schneller abzuwickeln.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Sie diese stornieren oder anpassen. Bitte kontaktieren Sie hierzu schnellstmöglich unseren Kundenservice unter info@hubwerkshop24.com.
2. Zahlung & Preise
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:
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Kreditkarten (Visa, MasterCard)
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Vorkasse per Banküberweisung
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SEPA-Überweisung
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Sofortüberweisung (über Klarna / Sofort)
Fallen zusätzliche Gebühren für die Zahlung an?
Nein, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung unserer Zahlungsmethoden.
Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %).
3. Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Deutschland: Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Produkte kostenfrei.
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EU-Ausland: Die Versandkosten für Lieferungen in andere EU-Länder werden Ihnen im Bestellprozess an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Bei internationalen Lieferungen innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Ware versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer (Sendungsverfolgung), mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online einsehen können.
4. Rückgabe, Widerruf & Gewährleistung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an info@hubwerkshop24.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
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Bei Widerruf: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.
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Bei defekter oder falsch gelieferter Ware: Wir übernehmen alle Versand- und Rücksendekosten vollständig.
Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt?
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@hubwerkshop24.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir veranlassen umgehend eine kostenlose Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
5. Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns
Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Anbieter und Betreiber:
Friedrich Benien GmbH & Co. KG
Europaallee 101
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Deutschland
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E-Mail: info@hubwerkshop24.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr